لا تخطئ في أنماط واجهة المستخدم الشائعة لأفضل الممارسات

نظرة فاحصة على كيفية ترجمة تجربة التصفح في الفضاء الرقمي

نشر زميل لي مؤخرًا مقالًا عن نموذج جديد صاغه نموذج البيئة البشرية - وهو نهج لتصميم المنتج يطلب منا "طمس الخط الفاصل بين البيئة الرقمية والبيئية المادية" ، وعند القيام بذلك ، يولد جاذبية عاطفية من مستخدمينا.

اعتقدت أنني سأكون طعنة في استكشاف هذا المفهوم من حيث صلته بتجربة واحدة على وجه الخصوص: التصفح. لقد صمم المصممون دمائهم وعرقهم ودموعهم في تجارب التصفح ، وإلى أي حد؟ هذه التجارب في كثير من الأحيان المبالغة وتحت التسليم.

استمتع بتجربة تصفح Amazon Instant Video ، على سبيل المثال:

نداء إلى الحواس ، نعم ، ولكن ليس على حساب الوضوح.

تجربة تصفح Amazon المزدحمة بالسكان محفزة بصريًا - ومع ذلك ، فإن هذه التجربة تبدو ساحرة وفوضوية وغير مقروءة. لا يمكننا البدء في التصفح لأنه بصراحة ... لسنا متأكدين من أين نبدأ. الذي يطرح السؤال: لماذا نستمر في وضع أنفسنا خلال التجربة الجهنمية في كثير من الأحيان لمحاولة العثور على المحتوى بهذه الطريقة؟

لماذا نتصفح؟

قبل أن نقوم بالغطس العميق على التصفح في الفضاء الرقمي ، ربما ينبغي أن نسأل لماذا نتصفح في المقام الأول. بعد كل شيء ، في العالم سريع الخطى ، الذي يبعث على الرضا على الفور الذي نعيش فيه ، الذي لديه الوقت لقضاء مسح الصفحة بعد صفحة من المحتوى تبحث عن شيء خاص je ne sais quoi الذي فقد في حياتهم؟

وبعد ... نحن نفعل ذلك طوال الوقت.

سواء كانت أريكة اكتشفناها لسرقة على Craigslist أو فيلم عثر عليه على Netflix ، فهناك اندفاع من الإثارة يأتي مع العثور على ما نبحث عنه بالضبط - لكننا لا نعرف أننا بحاجة. إنه شكل من أشكال البحث عن العناصر المعروفة ؛ لا نعرف بالضبط ما الذي نبحث عنه ، ومع ذلك ، فإننا نعرف ذلك عندما نراه.

إنه تشويق الصيد.

أين تتعطل تجارب التصفح؟

حسنًا ، والآن بعد أن أصبح لدينا فهم أفضل لسبب استمرار المستخدمين في العثور على وقت للتصفح ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على الأماكن التي تتعثر فيها تجارب التصفح. يبدأ التصفح في الانهيار عندما:

  • الهياكل مفرطة في الوصف. هياكل الفئة من A إلى B إلى C ذات المخططات الهرمية الصارمة تجبر المستخدمين على السير في مسارات محددة لا تتناسب مع الاستكشاف ومثيلات الاكتشاف ، أو لا تتوافق مع الطريقة التي يفكر بها المستخدم في تنظيم المحتوى.
ما لم يكن هذا من المفترض أن يكون مضحكا (في هذه الحالة ، ها ... ها ...) لا هولو ، فقط لا.
  • هيكل غائب. لا تعتقد أنه بالانتقال إلى الطرف الآخر من الطيف ، ستحل لغز تجارب التصفح السيئة. تعتبر إزالة الهيكل من المعادلة طريقة مؤكدة للتسبب في الارتباك والضيق.
لقد تم Xbox التكرار على تخطيط شبكة البناء الخاصة بهم لما يبدو وكأنه إلى الأبد.
  • التصفح ليس نمط البحث السائد. هذا يبدو كواضح للعيان ، لكنك ستندهش من عدد الواجهات التي تتميز بهياكل استعراض معقدة عندما يقوم مستخدموها في الغالب بإجراء عمليات بحث عن العناصر المعروفة.
تصفح ل thrifty يجد على كريغزلست؟ بالتأكيد! حفر ثلاث فئات عميقة للجبن كريم؟ اللحمة.
  • التجربة ... أو عدم وجودها. يجب أن يكون الهدف من تجربة التصفح المصممة جيدًا هو السرور ، وليس فقط تسليم المستخدم إلى نقطة التحويل. لسوء الحظ ، لا تهتم العديد من أنماط التصفح في البرية برحلة المستخدم ؛ إنها مجرد امتداد للبحث. هذا هو المكان الذي يلعب فيه نموذج البيئة البشرية دورًا فعالًا ، حيث يحقق توفير التحفيز على مستوى الحواس أكبر قدر من الرضا ، وبشكل أساسي ... حيث نفصل الرجال عن الأولاد.

الصلصة السرية

إذن ما سر إنشاء تجربة تصفح جيدة؟ الحقيقة هي أنه لا يوجد حل "مقاس واحد يناسب الجميع" عندما يتعلق الأمر بالتصفح. ذلك لأن التصفح تجربة فردية بشكل لا يصدق. لا يوجد شخصان لهما نفس العلاقة مع أي جزء من المحتوى ، وبالتالي لا يفكران بالضرورة في تنظيم المحتوى بنفس الطريقة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند معالجة إطلاق المنتج التالي أو إعادة تصميمه:

كن صريحًا

أنا لا أتحدث عن هذا:

أنا أتحدث عن هذا:

يستخدم GrubHub العناصر الملاحية الصريحة بشكل ضئيل ، وهو يعمل.

يستخدم GrubHub عوامل تصفية واضحة في الجزء العلوي من تجربة التصفح التي تسمح للمستخدم بتحديد نوع الغذاء الذي يتوق إليه على الفور. يستخدمون بنية بسيطة لتوجيه قاعدة المستخدمين الجائعة الخاصة بهم أسفل المسار الصحيح. لا التسلسلات الهرمية متعددة المستويات. لا مجنون عبر القائمة. مجرد تصفح حسب نوع الطعام ، تصفية أسفل من هناك وفويلا! يتم تقديم العشاء.

فكر خارج الصندوق ... يخطئ الجهاز.

لا تقصر تصميماتك على بعدين. فكر في كيفية قيام بيئة المستخدمين لديك بدور في تجربتهم ، وكيف يمكن الاستفادة من جوانب تلك البيئة لإنشاء تفاعلات أكثر جدوى. وإذا فشل كل شيء آخر ، نداء إلى الحواس.

هانكر تناشد الحواس من خلال تطبيق المطعم البصري.

استحضار روح البحث.

تجربة التصفح ، عند تنفيذها بشكل صحيح ، يجب أن تثير روح البحث. يجب أن يعطي منتجك رائحة معلومات قوية بما يكفي لا يحتاج المستخدمون إلى الاعتماد عليها في التنقل الواضح لمعرفة إلى أين يذهبون. بينما يتنقل المستخدم خلال التجربة ، يجب أن تفتح مسارات السياق وتوجيه المستخدم لأسفل بديل ، ولكن ربما يكون هناك طرق أكثر وضوحًا حتى يتم اكتشاف المعلومات غير المعروفة - ولكن المستشعرة.

ردود الفعل

شكرا لأخذ الوقت الكافي لقراءة أفكاري حول التصفح ؛ الآن حان الوقت لمشاركة أفكارك. متى تفضل التصفح مقابل البحث؟ هل هناك تجارب تصفح معينة تعمل في العالم الواقعي ، ولكنها ثابتة في الفضاء الرقمي؟ أضف تعليقاتك أدناه أو تواصل على LinkedIn.