اختيار أفضل نموذج تسعير لتناسب ادارة العلاقات الخاصة بك

تخيل أنك في متجر للأحذية. يمكنك العثور على حذاء بلون وأسلوب تعجبك ، لكنه غير متوفر بحجمك. جربت حذاءًا آخر يناسبك تمامًا ، ولكن لونه بني وأردت أن تتناسب الأحذية السوداء مع حذائك. في النهاية ، تشعر بالإحباط وتترك لمتجر آخر لأنه لا توجد خيارات تناسب احتياجاتك الخاصة.

عندما تحاول بيع SaaS الخاص بك ، فأنت لا تريد أن يغادر العملاء المحتملين لأن نموذج التسعير الخاص بك غير مناسب ، ولكن مقاس واحد يناسب الجميع هو استحالة لكلٍ من أسعار الأحذية و SaaS. ومع ذلك ، يمكننا مقارنة ومقارنة خمسة من النماذج الأكثر شيوعًا لمساعدتك على اتخاذ قرار بشأن أفضل ما قد يكون لمنتجك ، ولماذا قد يتسبب جدول التسعير الخاص بك في جعل عملائك ينظرون إلى خيارات أخرى.

1. معدل ثابت

إن معدل الاشتراك الفردي الثابت هو أبسط طريقة لإيصال السعر الخاص بك إلى المستخدمين المحتملين ، ولكنه يشبه أيضًا فتح متجر للأحذية يبيع نوعًا واحدًا فقط من الأحذية بحجم واحد. قد يتم تطبيق رسوم على جميع المستخدمين مقابل 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لنفس الخدمة مقابل الكثير من الأشخاص وفقًا للخدمة التي تقدمها ، ولكن سيكون هناك عملاء محتملون على استعداد لدفع 100 دولار بناءً على مقدار استخدامهم لخدمتك ، بالإضافة إلى المستخدمين الذين سيحصلون فقط على 20 دولارًا من استخدام المنتج الخاص بك كل شهر.

قد لا يصلح الحذاء للجميع.

المميزات: إنها بسيطة وسهلة التواصل ، ولن يضطر المستخدمون المحتملون إلى قضاء بعض الوقت في قراءة مستويات الأسعار المعقدة المثقلة بالأعباء.

سلبيات: حجم واحد نادرا ما يناسب الجميع. إن الافتقار إلى المرونة أو التخصيص لا يمنع المستخدمين المحتملين من تبني منتجك فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى خنق أرباحك الخاصة عندما لا يمكنك تحصيل رسوم "ثقيلة" من المستخدمين بناءً على استخدامها.

2. تعتمد على الاستخدام

يُعرف أيضًا التسعير المعتمد على الاستخدام ، والذي يُعرف أيضًا باسم "الدفع الفوري" ، بالنجاح في أنظمة الفوترة ، حيث يتم ، على سبيل المثال ، فرض رسوم على المستخدمين استنادًا إلى عدد المعاملات التي يكملونها. يتم عرض مثال آخر على الحوسبة السحابية ، حيث يعتمد القياس على غيغا بايت تم نقلها أو طلبات API.

يستخدم Stripe Billing التسعير المستند إلى الاستخدام.

الايجابيات: يزيل الحواجز للشركات الصغيرة المهتمة بخدمتك ؛ لن يشعر المستخدمون بالإفراط أو عدم كفاية رسوم الخدمة. يعوض أيضًا عن الشركات الكبيرة التي ستستفيد كثيرًا من خدمتك ، وستتم محاسبتها وفقًا لذلك.

السلبيات: يمكنك استئجار صراف الحظ للتنبؤ بإيراداتك لأن سوق SaaS متقلبة ؛ يمكنك دائمًا إجراء تقديرات ، لكنك لن تعرف أبدًا مقدار ما ستجنيه شهريًا حيث يتقلب عملائك في استخدامها.

3. فريميوم

يعد اعتماد نموذج فريميوم طريقة رائعة للحصول على اسمك في سوق SaaS المتطور من خلال تقديم نسخة عارية من منتجك دون أي تكلفة ، مع القدرة على الدفع للترقية أو إضافة المزيد من الميزات. تم استخدام Freemium بواسطة Google Drive ، والذي يوفر مساحة تخزينية مجانية لأول 15 غيغابايت ، ومنصة الاتصالات سلاك ، التي لديها نسخة مجانية للفرق الصغيرة. أثناء الذهاب إلى فريميوم يمكن أن يؤدي إلى نجاح هائل ، ضع في اعتبارك أنك لا تزال بحاجة إلى دعم هؤلاء المستخدمين المجانين ، ولا تريد استنفاد جميع موارد فريقك على قاعدة العملاء عندما لا يدفع معظمهم مقابل خدماتك! لا يمكن لعمالقة مثل Google Drive الحصول عليها ، ولكن خدمات Cloud Joe’s Cloud Services لا تستطيع ذلك. ونعلم جميعًا أنه لا أحد يحب أن يجبر على الدفع مقابل خدمة كان بإمكانهم الحصول عليها مجانًا في السابق ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بمفاجأة غير مرغوب فيها. كن على دراية بإعلام المستخدمين مسبقًا بالقيود المفروضة على الإصدار المجاني والنقطة التي سيتعين عليهم البدء في دفعها - على سبيل المثال ، يحتوي Google Drive على تذكير دائم على الشريط الجانبي الخاص به بحجم التخزين المجاني المتبقي لديك.

تقدم Bitbucket فئة أسعار فريميوم للفرق الصغيرة.

الايجابيات: الجميع يحب مجانا! إن فتح بوابات فريميوم مضمون تقريبًا للحصول على اسمك هناك والحصول على قاعدة مستخدمين محترمة. إنها تتيح لك الحفاظ على قدرتك التنافسية عندما تقدم SaaS نموذجًا مجانيًا. أيضًا ، عندما ينمو المستخدمون مجانًا أكبر من اللازم بالنسبة للإصدار المجاني ، يمكنهم الترقية إلى الإصدار المدفوع إذا كانوا يفضلون خدمتك.

السلبيات: إن توفير الدعم للمستخدمين المجانية يستنفد مواردك ويؤثر على أرباحك. قد لا يميل المستخدمون إلى الدفع مقابل خدمة تمكنوا من الحصول عليها مجانًا مرة واحدة.

4. المتدرج التسعير

عندما يتم ذكر freemium ، غالبًا ما يتبع التسعير المتدرج. هذا هو واحد من نموذج التسعير الأكثر استخدامًا من قبل شركات SaaS. من خلال تقديم حزم متعددة مع تحديد سعر ثابت ، يمكنك محاولة بيع أفضل ما يناسب كل عميل. غالبًا ما يستخدم Freemium بالاقتران مع المستويات ، حيث تكون أبسط المستويات مجانية ، يليها إصدار واحد أو أكثر من الإصدارات المحدثة بالسعر الذي تحدده شركتك.

يوفر التسعير المتدرج لعملائك المزيد من الخيارات.

المميزات: أسهل للتنبؤ بالإيرادات من النموذج القائم على الاستخدام المتقلب ، كما يوفر خيارات أكثر من سعر واحد ثابت. مع التسعير المتدرج ، يمكن للعملاء العثور على الحزمة المناسبة لاحتياجاتهم. يمنح المستخدمين أيضًا خيار الترقية أو الرجوع إلى مستويات مختلفة.

السلبيات: كلما زاد عدد المستويات التي تقدمها ، أصبح جدول التسعير الخاص بك أكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، إذا لم تقم بتضمين عدد كافٍ من المستويات ، فأنت لا تخاطر فقط بإبعاد العملاء المحتملين ، ولكن أيضًا تخفض من حجم المستخدمين "الثقيل".

5. ميزة القائم

هذا هو أكثر نماذج التسعير مرونة وديناميكية. يمكن للمستخدمين تخصيص الحزمة الخاصة بهم من خلال اختيار الميزات التي يحتاجون إليها ، مع ضبط الأسعار بناءً على الميزات التي يضيفونها "قائمة انتقائية" بدلاً من اختيار فئة ثابتة. في تحول السوق بسرعة إلى تقدير المرونة والتخصيص أكثر وأكثر ، يمكن للتسعير القائم على الميزات أن يجعل خدمات SaaS الخاصة بك متميزة عن الآخرين. ومع ذلك ، فمن خلال منح المستخدمين خيار اختيار الميزات التي يريدونها واختيارها ، قد تمنحهم منتجًا غير مكتمل. والأسوأ من ذلك ، أنها قد تختار ميزات الكرز من منتجك ، أثناء الانتقال إلى خدمة مجانية أو أرخص لميزات أخرى. شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار - لا يريد المستخدمون أن يشعروا كما لو أنهم يدفعون أكثر مقابل خدمة لأنهم يريدون المزيد من الميزات. تخيل أننا في متجر الأحذية مرة أخرى ، وهناك علامة تقول أن أربطة الحذاء هي 4 دولارات إضافية. قد يكون لدى بعض الناس الكثير من الأربطة الإضافية وسيكونون سعداء بعدم دفع ثمن شيء لا يحتاجون إليه ، ولكن يشعر الآخرون كما لو أنهم يدفعون مبالغ إضافية مقابل ما يعتقدون أنه ميزة مهمة - حتى لو كانت التكلفة المجمعة سيكون هو نفسه ، ولكن عن التصور.

يسمح التسعير القائم على الميزات للمستخدمين باختيار الميزات التي يريدونها ، ولكن قد يرى آخرون أنها تدفع أكثر مقابل المكونات الحيوية.

الايجابيات: يوفر المرونة والتخصيص. يحصل المستخدمون بالضبط على ما يريدون دفعه مقابل أي شيء آخر.

السلبيات: يخفف من قيمة خدمتك كبرنامج مصنوع من الأجزاء المكتملة. لا يحب المستخدمون الشعور بأنهم "يدفعون مبالغ إضافية" مقابل المكونات.

-

في الختام ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تسعير SaaS الخاص بك ، ومثل المعتدل ، يجب أن تجد الطريقة التي تناسبها "مناسبة تمامًا". ما يصلح لشركتك قد لا يعمل لصالح شركة أخرى ، تمامًا كما قد لا تستطيع أحذية صديقك المفضلة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء صفحة تسعير لنظام SaaS الخاص بك ، فإن ServiceBot تجعل من السهل إنشاء جدول تسعير باستخدام أي من النماذج الخمسة التي تمت مناقشتها هنا ، مما يوفر لك رمزًا لتضمينها على موقع الويب الخاص بك. يمكنك جدولة التشاور مع فريق ServiceBot هنا.

مثال على جدول التسعير الذي أنشأه المستخدم المصنوع من ServiceBot.