في Airbnb ، منسق التوظيف هو أفضل صديق للمرشح

إذا كانت مقابلة العمل تشبه إيجاد منزل جديد ، فإن منسق التوظيف هو مرشد سياحي ومصمم ديكور داخلي وصديق داعم تصطحبه معك إلى كل منزل مفتوح.

يتولى منسقو التوظيف ، وغالبًا ما يشار إليهم بـ RC ، التعامل مع معظم عمليات الجدولة والتواصل التي تجعل المقابلات تحدث. نحن نقطة الاتصال الأولى عندما يصل المرشح إلى الموقع ليوم المقابلات ، ونقوم أيضًا بتوصيل كل شيء لوجستي ضروري للمرشح. لكن الأهم من ذلك ، نحن المضيف للمرشح طوال يومهم في Airbnb. نعلم جميعًا أن المقابلات يمكن أن تكون مرهقة ، لذلك نضمن أن المرشح يشعر وكأنه ينتمي إلى هنا من البداية إلى النهاية.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن منزل جديد ، فإن المنسقين هم أيضًا الجيران الجدد الذين يرحبون بكم في الحي ، مع لوحة مليئة بملفات تعريف الارتباط.

على غرار شركات التكنولوجيا الأخرى ، يتراوح متوسط ​​أيام المقابلة في Airbnb بين أربع إلى ست ساعات. على مدار العملية ، يلتقي المرشحون بحوالي خمسة إلى سبعة أشخاص (قد يكون هذا أكثر أو أقل ، حسب مستوى المرشح أو دوره المحتمل). كما يمكنك تخمين الأرقام وحدها ، هناك احتمال كبير للصراعات على أساس يومي. يمكنك التفكير في تعيين منسقي التوظيف كرجال إطفاء - نضمن أن المرشح لا يرى أبدًا أيًا من الفوضى المحتملة التي تحدث خلف الكواليس ، في محاولة لجعل يوم المقابلة سلسًا قدر الإمكان.

ما هي خصائص منسق التوظيف الناجح؟

نحن متحمسون وسريعون على أقدامنا.

لدينا لفة مع اللكمات. قد يستغرق الأمر الكثير من العمل ، ولكننا نجد دائمًا طريقة لجعل جدول المقابلة يجتمع معًا.

نحن الحل النهائي للمشكلة.

نود أن نفكر في دورنا كأن نجمع لغزًا متقنًا - لكنه لغز يمكن أن تتغير فيه قطع الألغاز في غمضة عين.

نحن متفائلون

لا ندع اللحظات الصعبة في عصرنا تصل إلينا. نرى الجانب المشرق من أي حالة.

نحن منظمون.

نحن نعرف كيفية تحقيق التوازن بين يوم العمل لدينا للتعامل مع الحجم الكبير للطلبات الواردة.

أكثر من أي شيء آخر ، نحن المضيف البارز.

نجعل كل مرشح يشعر وكأنه ينتمي إلى هنا. كل مرشح مختلف ، ومن مهمتنا قراءة الموقف والاستجابة بشكل استباقي لاحتياجات المرشح. بعض المرشحين منتهية ولايتهم للغاية ويريدون الدردشة معنا لأطول فترة ممكنة. يشعر المرشحون الآخرون بالقلق حيال يوم المقابلة أمامهم ويرغبون فقط في البدء. مهمتنا هي جعل المرشح مرتاحًا ومستعدًا لمقابلاته ، استنادًا إلى التفاعل الذي مدته 15 دقيقة بيننا وبينهم في بداية يومهم.

نحن وجه التجنيد لبقية الشركة.

نحن نطرح كل سؤال تحت الشمس لأننا نتفاعل مع المقابلات والمرشحين والشركاء متعددي الوظائف كل يوم. لا تسمح لنا هذه التفاعلات بالتعرف فقط على التوظيف ، ولكن أيضًا على الأعمال ككل.

يوم في حياة Airbnb RC

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لما يتطلبه الأمر ليكون RC وتتعرف أكثر قليلاً على ما نقوم به ، وهنا لمحة عن يوم نموذجي ل RC في Airbnb:

الساعة 8:30 صباحًا ، أنت في طريقك إلى المكتب ، وتحصل على رسالة من مجري مقابلة أجريناها تقول إنه لا يمكنهم إجراء مقابلة الساعة 10:00 صباحًا. هذا صحيح - أمامك ساعة ونصف لإيجاد بديل. ولكن هذا ليس كل ما لديك اليوم: لديك ثلاثة مرشحين يأتون إلى المكتب كلهم ​​في غضون ساعة واحدة من بعضهم البعض ويحددون طلباتك في صندوق الوارد الخاص بك من الليلة الماضية أيضًا. (جديلة الذعر المنخفضة مفتاح ...)

تبدأ في التحقق من التقاويم والرسائل بأكبر عدد ممكن من الأشخاص على أمل ملء هذه الفتحة ، كل ذلك أثناء طباعة الجداول ، وإنشاء غرف للمقابلات ، ومنح المرشحين الآخرين جولات في المكتب. أوه ، ولا تنسَ أن طلبات الجدولة الجديدة تستمر في الدخول إلى صندوق الوارد الخاص بك من Recruiters and Sourcers! إذا لم يستطع أحد ملء هذا الفاصل الزمني المحدد ، فيمكنك فعل ما يمكنك لتحريك مواعيد مقابلة أخرى حتى شراء الوقت للعثور على بديل. من المقرر أن تبدأ المقابلة قبل عشر دقائق ، ورسائل مقابلة أخرى تقول إنها يمكن أن تساعد ، وتزدهر ، يتم حفظ صباحك!

الآن ، لقد وجدت بديلاً. (Phew!) حان الوقت للبدء في طلبات الجدولة هذه! لكن لا تنسَ ، فكل 30 إلى 45 دقيقة ستحتاج إلى التحقق من مرشحك لترى كيف يفعلون وللتأكد من وصول المستجوب التالي في الوقت المحدد.

هناك بعض المواقف الصعبة التي تنشأ خلال يوم المقابلة:

  • مضيف الغداء الخاص بك لا يظهر ، لذلك تأخذ المرشح لتناول الغداء بنفسك.
  • بعد 10 دقائق من المقابلة يتيح لك المرشح معرفة أن المقابلة لم تظهر مطلقًا.
  • تحصل على إلغاء مقابلة أخرى وتحتاج إلى إيجاد بديل في وقت لاحق بعد الظهر.

هناك أيضًا مواقف محتملة رهيبة:

  • ينتهي بك المطاف في الدردشة مع المرشح طوال فترة استراحة مدتها 15 دقيقة حول شبكة Airbnb المذهلة التي بقوا فيها خلال رحلتهم إلى أيسلندا. (درجة! توصيات السفر!)
  • تكتشف أنهم اعتادوا العمل مع صديقك من الكلية والسندات على ذلك. (يا له من عالم صغير!)
  • إنهم متحمسون للغاية من قبل المكتب والشركة بحيث يذوب قلبك حرفيًا. (صرخة سعيدة!)

كما ترون ، تتم موازنة اللحظات الصعبة بالتفاعلات المدهشة التي تحدث على مدار اليوم. قد يستغرق أخذ مرشح للغداء وقتًا بعيدًا عن الجدولة ، لكنك ستقابل شخصًا جديدًا وتساعد في جعل تجربة المرشح هنا أفضل ما يمكن. إن العثور على بديل يعني أنك تتفاعل مع مجري مقابلة قد لا تكون لديك فرصة للعمل معه من قبل ، وهي تهبك بالرغبة في المساعدة عندما تضيق الأوقات.

النتيجة تستحق الجهد

ينمو فريق تنسيق التوظيف لدينا للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار للشركة. لذلك ، نقوم دائمًا بتدريب زملائه الجدد على احتياجات الجدولة لفرق مختلفة. ليس من غير المألوف أن يكون أي من المنسقين المقيمين هنا قد دعم المجندين والمصادر من التصميم وعلوم البيانات والمنتج والمؤسسة والهندسة في مرحلة ما من فترة خدمة Airbnb الخاصة بهم.

حتى مع الطبيعة المزدحمة لعملنا ، ظل فريقنا قريبًا للغاية. نحن فريق كبير ، لكنه مترابط ومستعد للقفز أينما وحيثما لزم الأمر. إلى جانب فريق RC المذهل ، يمكننا أيضًا بناء شراكات لا تصدق مع Recruiters and Sourcers التي ندعمها. إذا كان هناك شيء ما كنت متحمسًا له ، فهو يشجعك على القيام بمشروعات. كما أننا نشارك باستمرار الأفكار والنصائح التي تساعد على جعلنا جميعًا أكثر فعالية.

نحصل أيضًا على تكوين علاقات مذهلة مع فريق المقابلات. يهتم الباحثون بتجربة المرشح وهم شركاء رائعون في التوظيف. إذا سمح تقويمهم بذلك ، فإن المشاركين في المقابلة يصعدون في أوقات الأزمات ، ونعلم أن 99٪ من الوقت ، سيكون بمقدور شخص ما الوصول إلينا. نعلم أيضًا أنه عندما ننزل مرشحينا من خلال المقابلات معهم ، فسيتم استضافتهم من قبل أشخاص مدهشين يدافعون عن المهمة كل يوم.

نعم ، قد تكون وظائفنا مرهقة ، لكنها أيضًا مجزية للغاية. لا تتعرف فقط على العديد من الفرق المختلفة والأفراد داخل الشركة ، بل ستلتقي أيضًا بمرشحين من جميع أنحاء العالم ، من كل مجالات الحياة. لا يوجد شعور أكبر من رؤية المرشح الذي دعمته يتجول في المكتب بعد شهر. إن رؤية عيونهم تضيء عندما يرون وجهًا مألوفًا ومعرفة أنك يجب أن تكون جزءًا من رحلتهم ، هو أمر سيبقيك معك بعد وقت فراغك.

ما يمكنك القيام به في أي وظيفة

كونك RC في Airbnb يعلمك أكثر بكثير من مجرد تجنيد. تحصل على تعزيز المهارات التي تغرس الانتماء في جميع جوانب وظيفتك ، والتي تتدفق في حياتك خارج العمل كذلك. كن مضيفًا متى وأينما استطعت. في اجتماعك القادم ، كيف تجعل شخصًا يشعر وكأنه ينتمي؟ ربما يشجع شخص ما على التعبير عن فكرته الجديدة. ربما تستمع إلى زميلك تمامًا قبل القفز لتقديم المشورة. الأمر المذهل هو أننا جميعًا نتحسن عندما نشعر جميعًا أننا ننتمي.

كيلسي وولف هو منسق التوظيف لفريق عمليات الاندماج والشراء في Airbnb. إنها تتمتع بقائمة مهام مفصلة ، تتحدث عن القطط ، وتتلقى توصيات من الطعام. المرشحين.

يمزج التوظيف Airbnb بين الاستراتيجية والشراكة مع الأصالة والضيافة للعثور على أعظم أصول Airbnb - موظفيها. بوصفنا الأوصياء على الثقافة ووجه العلامة التجارية للتوظيف ، نتعامل مع كل مرشح كضيف ، يستحق تجربة سحرية.