7 أسئلة لاخراج الأفضل في الناس

بناءً على نصيحة علم النفس البالغة من العمر 75 عامًا.

الصورة جوانا كوسينسكا على Unsplash

كم من نفسك تركت في صندوق سيارتك اليوم؟

تقاعد زميل في العمل هذا الشهر. في حياته ، بدأ جمعية خيرية ، وعمل مع أطفال أقل حظاً ، وكتب رواية ، ونشأ عائلة جميلة.

هذا ما فعله خارج العمل. في العمل؟ قام بمعالجة النماذج.

لقد عاش حياة رائعة. وكان رجلا عظيما. ومع ذلك ، كان يقود سيارته كل يوم ، وترك هذا الجزء العظيم من نفسه في صندوق سيارته.

حتى يتمكن من معالجة النماذج.

هذه ليست قصة فريدة. الناس مذهلون. يفعلون أشياء هائلة.

التحدث مع الناس من حولك. انهم فنانين وشعراء. إنهم مدربون وقادة. إنهم أخصائيون اجتماعيون ودعاة سياسيون ومتعلمون مدى الحياة.

إنها كل هذه الأشياء وأكثر. في وقت فراغهم.

في العمل؟ في العمل ، يعالجون النماذج. يتبعون الإجراءات. ويفعلون ما يطلب منهم.

باستثناء ما يُطلب منهم ليس هذا مثيرًا للإعجاب. لا تقارن بما يمكنهم القيام به.

كيف يمكننا تغيير هذا؟ كيف نشجع الناس على أن يكونوا أفضل أنفسهم في العمل؟

كيف يمكننا ، على حد تعبير هاري ديفيس من جامعة شيكاغو ، "أن نجعل الناس لا يتركون أجزاءً من أنفسهم في صندوق سيارتهم؟"

وأعتقد أن الإجابة ربما تكمن في ورقة علم نفس عمرها 75 عامًا.

نقطة تحول نفسية

قبل عام 1943 ، ركزت دراسة علم النفس على المرضى العقليين. أعطت الأولوية تجنب وتصحيح.

في عام 1943 ، تغيرت هذه الممارسة. أصدر أحد علماء النفس ورقة بعنوان "نظرية الدافع الإنساني" وغيرت إلى الأبد مسار علم النفس. بدلاً من دراسة المرضى العقليين ، استعرض أفضل المؤدين. بدلاً من تصحيح المشكلات ، عرض فرصًا لتحسينها.

لقد غير علم النفس من التعامل مع الناس على أنهم "كيس من الأعراض" للتركيز على إمكانات الناس من أجل الخير ، قائلاً الشهيرة ، "العصر الجديد الذي نحن عليه بالفعل هو نتاج التحول نحو الداخل نحو الذات".

كان الطبيب النفسي أبراهام ماسلو. وقام بتطوير التسلسل الهرمي للاحتياجات Maslow الشهير. غالبًا ما يظهر كهرم ، فإنه يشير إلى أن لدى الأشخاص مستويات متعددة من الاحتياجات ، مع أن الاحتياجات ذات المستوى الأعلى (تقدير الذات وتحقيق الذات) تصبح أولوية فقط بعد تلبية الاحتياجات الأساسية (السلامة والأمن).

اعتبر ماسلو أن المستويات الدنيا للهرم هي "احتياجات نقص" لأننا عادة ما يكون الدافع وراء غيابها. بمجرد اكتسابها إلى مستوى كاف ، تنخفض قوتها التحفيزية. وكما نعلم جميعًا ، بمجرد أن يكون لديك 45 مليون دولار في البنك ، فإن مبلغًا يصل إلى 46 مليون دولار لا يجلب الكثير من الحوافز الإضافية.

في المقابل ، فإن المستوى الأعلى ، تحقيق الذات ، هو "حاجة للنمو." يجلب كل إنجاز مزيدًا من الحافز أثناء سعينا لتحقيق إمكاناتنا الكاملة.

الأمر الذي يدفع الناس أيضًا إلى القيام بالأشياء المدهشة التي يقومون بها.

الصفقة التقليدية

"عالمنا لم يعد يعوض إلى حد ما الناس الذين هم في التروس في آلة عملاقة." - سيث غودين ، Linchpin

معظم الشركات تقدم صفقة. يقولون ، تعال إلى هنا واتبع تعليماتنا. افعل كما نخبرك. في المقابل ، سوف نعتني بك.

سنعطيك المال. سنعطيك الأمان. سنستضيف أحداث الشركة حتى تتمكن من تكوين صداقات.

وهذا آمن. إذا كنت تتابع عمليتنا ، فأنت لا تخاطر بنفسك. تعال خذ الصفقة الآمنة. لأنه يأتي مع حجيرة الخاصة بك جدا.

إنه مغري. حسنا ، ربما ليس الجزء المقصورة. لكن السلامة ، والأمن ، والانتماء. تلك مغر. من الصعب أن ننظر إلى الماضي.

لهذا السبب تركز الشركات عليها. وهذا هو السبب وراء انسحاب غالبية الناس في العمل. ولماذا يتركون الكثير من أنفسهم في صندوق سيارتهم.

تهدف للمستوى العالي

أين تركز شركتك؟ ما هي الصفقات التي يقدمها؟

هل تقدم فقط تلك الاحتياجات ذات المستوى الأدنى؟

لا نخطئ ، فالناس بحاجة إلى أجور عادلة وتنافسية. بينما سيخبرك الكثير من الناس بأن المال لن يجعلك سعيدًا ، يبدو أن هؤلاء الأشخاص لديهم ما يكفي دائمًا.

الناس بحاجة إلى الاستقرار. لا أحد يحب العمل تحت تهديد دائم بتسريح العمال.

ويحتاج الناس الانتماء. كما يعلم معظم الأشخاص الذين يعملون في البرامج الإخبارية المحافظة ، من الصعب أن تكون سعيدًا بالعمل إلى جانب أشخاص لا يمكنك احترامهم.

هذه الاحتياجات مهمة. لا يمكن تجاهلها.

ولكنها ليست كافية. ليس إذا أردنا أن يعمل الناس على تقديم أفضل ما لديهم.

كما كتب عالم النفس باري شوارتز ، "إذا قمنا بتصميم أماكن عمل تسمح للناس بإيجاد معنى في عملهم ، فسنقوم بتصميم طبيعة إنسانية تقدر العمل".

احتياجات المستوى الأدنى هي رسوم الدخول. إنها نقطة البداية. انهم بحاجة الى تغطيتها. لكنها ليست كافية لتحفيز الناس على تقديم أفضل ما لديهم إلى العمل باستمرار.

تصوير جريج راكوزي على Unsplash

عش الأسئلة

فكيف نأتي تحقيق الذات في وظائفنا؟ كيف نجلب هذه الأشياء المذهلة من الناس؟

ليس لدي إجابات. وأي شيء عرضته سيكون عامًا جدًا بحيث لا ينطبق على موقفك المحدد.

لكن لدي أسئلة. الأسئلة التي كثيرا ما أطرحها على شركات أخرى بخصوص هذه المشكلة نفسها. لذلك اسأل نفسك زوجين. أو اسأل بنفسك. وربما يساعدونك في توجيهك إلى هذه الإجابات.

لا أحد يهتم حقا مهمتك؟

معظم الموظفين لا يهتمون بفوائد المساهمين. أو إرجاع الشركة أو أي بيانات مالية أخرى رائعة. يريد الناس أن يفهموا أن عملهم يسهم في تحقيق فائدة أكبر. واحد يفخرون بكونه جزءًا منه.

ماذا تفعل لجعل الناس يشعرون بالفخر لمساهمتهم؟ إذا كنت تطلب من الناس تقديم كل ما في وسعهم ، فما الذي تتوقع منهم تقديمه لهم؟

أو كما كتب سيمون سينك ، "إذا لم يستطع زعيم المنظمة التعبير بوضوح عن سبب وجود المنظمة بعبارات تتجاوز منتجاتها أو خدماتها ، فكيف يتوقع أن يعرف الموظفون لماذا سيأتي العمل؟"

هل يمكنك ربط أهداف الناس قصيرة الأجل بأهدافهم طويلة الأجل؟

الجميع سعداء بالمساعدة في تحقيق الأهداف قصيرة المدى. الأهداف قصيرة الأجل تدعم احتياجات الشركة. اكتب هذا التقرير. شحن هذا المنتج تحويل هذا كرنك.

وتشجع معظم الشركات الناس على تحقيق أهداف طويلة الأجل. يسعدهم أن يسألوا الموظفين أين يريدون أن يكونوا في غضون خمس سنوات. ولكن قلة من الشركات تخطط بنشاط للتأكد من أن تلك الإجراءات قصيرة الأجل تسهم في تحقيق الأهداف الطويلة الأجل للشعوب. لضمان مهمة اليوم سوف تستفيد تلك الرؤية الخمسية.

يعرف الموظفون متى تستثمر الشركة في تنميتها. انهم يقدرون الدعم. ولكن الأهم من ذلك ، أنهم قادرون على ترك هذا النمو المركب. كما ميهالي Csikszentmihalyi ، من خلال عمله على التدفق ، وصف ،

عندما نختار هدفًا ونستثمر فيه إلى حدود تركيزنا ، سيكون كل ما نقوم به ممتعًا. وبمجرد تذوقنا لهذا الفرح ، سنضاعف جهودنا لتذوقه مرة أخرى. هذه هي الطريقة التي تنمو بها النفس ".

كم عدد المرات التي تمنح الناس فيها الفرصة للمساهمة الحقيقية؟

المعنى يأتي من السعي المستمر. إن التركيز على البناء المستمر للتقدم الذي أحرزه الأمس هو ما يدفعنا إلى تحقيق أفضل ما في وسعنا.

قال لو هولتز العظيم ذات مرة: "إذا كان ما فعلته بالأمس يبدو كبيرًا ، فأنت لم تفعل شيئًا اليوم". هل تمنح الناس فرصة للقيام بشيء كبير اليوم؟

أو كما كتب بروس لي في عمله غير المكتمل ، في عملي الخاص ،

"إن الحفاظ على احترام الذات مهمة مستمرة تفرض ضرائب على كل قوة الفرد وموارده الداخلية. علينا أن نثبت قيمتنا ونبرر وجودنا من جديد كل يوم. "

ما هي المشاكل التي تثق في الناس لحلها؟

الذهاب إلى متجر البقالة. إحضار قسيمة منتهية الصلاحية. إذا رفض أمين الصندوق قبولها ، فعليك تقديم شكوى إلى المدير. المدير ثم يقبل ذلك.

معظم محلات البقالة تعليمات صرافيه على عدم قبول كوبونات منتهية الصلاحية. ولكن يتم توجيه المديرين لتكريمهم إذا اشتكى الناس. هل يمكنك تخيل طريقة أفضل لإظهار الناس أنك غير موثوق بهم؟

يمكنك استئجار الناس ليكون مسؤولا. فليكنوا مسؤولين. على حد تعبير John J. Bernet ، "الرجال أكثر أهمية من الأدوات. إذا كنت لا تصدق ذلك ، فضع أداة جيدة في يد عامل فقير. "

كيف تشجع الموظفين على ابتكار أفضل أفكارهم؟

التوحيد في كثير من الأحيان يحصل على موسيقى الراب سيئة. نفكر في عمال مصنع طائش قريبا ليحل محله آلات. لكن التوحيد هو أيضا فائدة. إنه يعطي توجيهات للناس حتى يتمكنوا من البدء بشكل موثوق من أفضل وضع.

الفرق في توحيد الطائش والعمل المجدي هو ما إذا كنا نمكن الناس من المساهمة بأفكارهم الخاصة. التمكين يساعد الناس على المساهمة بطريقتهم الفريدة. عندما يتمكن الناس من المساهمة بقيمهم الفريدة ، فإنهم يشعرون بالتقدير الفريد. هل نعطي الناس هذه الفرصة؟

على حد تعبير ديفيد ماميت المشجع ، "لا تستوعب النموذج الصناعي. أنت لست واحداً من عدد لا يحصى من القطع القابلة للتبديل ، ولكنك إنسان فريد من نوعه ، وإذا كان لديك ما تقوله ، قله ، وفكر جيدًا في نفسك بينما تتعلم أن تقول ذلك بشكل أفضل. "

كيف تشجع الناس على ممارسة التميز يوميًا؟

أحد الأجزاء المفضلة لدي ديزني وورلد - بخلاف حقيقة أنه يجب على الجميع أن يكون لطيفًا بالنسبة لي - هو أن كل التفاصيل يتم تغطيتها دائمًا. لقد تركت دون أدنى شك أن التميز هو ممارسة يومية.

في حبنا للبساطة ، غالبًا ما نضحي بالعمق الضروري لتشجيع التميز. على حد تعبير أوليفر وندل هولمز ، "لن أعطي فكرة عن البساطة لهذا الجانب من التعقيد ، لكنني سأعطي حياتي للبساطة على الجانب الآخر من التعقيد."

حتى نعطي الناس الفرصة لاحتضان التميز ، فإن البساطة هي مجرد اختصار. والقليل من الناس يجدون معنى في طرق مختصرة.

كيف تشجع الناس على النمو؟

هل تسأل ما يكفي من شعبك؟

هناك حد لكمية القص من عبء العمل التي يمكن للناس دعمها. أنا لا أقترح عليك تحميل الناس حتى يكون لديهم انهيار عقلي.

لكن هل تقصر توقعاتك على مجرد إنتاجية؟ هل تطلب فقط من الناس القدوم وضرب الساعة؟ أم أنك تتحدى قدرتهم على تقديم هذه المساهمة الفريدة؟

كما حذر مايكل أنجلو ، "الخطر الأكبر بالنسبة لمعظمنا لا يكمن في وضع هدفنا عالياً وقصيراً ؛ ولكن في وضع هدفنا منخفض للغاية ، وتحقيق بصمتنا ".

نفس المنطق ينطبق على توقعاتنا للآخرين. نحن لا نحبذهم من خلال سؤال القليل منهم. نحن لا نبني المعنى من خلال وضع شريط منخفض.

على حد تعبير Kara Swisher ، "يحب الأشخاص الأذكياء الطعن ويحبون الأذكياء الذين يتحدونهم".

انت ذكي. تحدي الناس. أشك في أن تكون بخيبة أمل.

بناء المعنى. ابدأ الآن. لا تنظر للوراء.

"من بين كل الفضائل التي يمكن أن نتعلمها ، لا توجد سمة أكثر فائدة وأكثر أهمية للبقاء على قيد الحياة ، والأرجح أن تحسن نوعية الحياة من القدرة على تحويل الشدائد إلى تحدٍ ممتع." - Mihaly Csikszentmihalyi

أستطيع أن أقول لك إن العالم يتغير. سيكون هناك وقت في المستقبل القريب عندما تفقد الشركات التي لا تستطيع تحقيق الأفضل من كل موظف ميزتها التنافسية ولم تعد قادرة على ذلك. لكن من المحتمل أنك سمعت ذلك بالفعل. وأنا لا أعرف حقًا ما إذا كان هذا صحيحًا.

بدلاً من ذلك ، سأطلب فقط ، ما نوع الشركة التي تريد أن تكون جزءًا منها؟ واحد حيث يجلب الناس أفضل الأنفس من خلال الباب؟ أو واحد حيث يتركون هذا الجزء في صندوق سيارتهم؟

هناك الكثير من الفرص لهذا الأخير. نحن فقط بحاجة للبدء.

شكرا، كما هو الحال دائما، للقراءة! ما هي الأسئلة التي تدفعك إلى الأمام؟ أحب أن أسمع منك. وإذا وجدت هذا مفيدًا بعض الشيء ، سأكون ممتنًا لو أمكنك تصفيته - وساعدني في مشاركته مع المزيد من الأشخاص. في صحتك!